Často kladené otázky
Kto sme
Kto sme?
Sme POmalá ETIcká KOzmetika.
Nebojíme sa chopiť príležitostí modernej doby, napriek tomu vnímame silné spojenie s prírodou. Pokrok a veda pre nás neznamenajú odklon od prírody a jej darov ani stratu rešpektu k nej. Naopak. Nové technológie a vedecké poznatky nám umožnili splniť si náš spoločný sen. Vytvoriť funkčnú, modernú kozmetiku, ktorá prepája čisto prírodné zloženie a šetrný prístup k životnému prostrediu so súčasnými biotechnologickými poznatkami a postupmi. Vďaka tomu dokážeme zaistiť dlhodobé účinky a unikátne textúry - teda to, čo nám v prírodnej kozmetike chýbalo.
Dnešná doba nám dáva možnosť vedomej voľby. Preto sme náš spoločný zámer chceli realizovať zodpovedne, s rešpektom voči ľuďom a planéte. Záleží nám na pôvode všetkých surovín i obalov a vždy sa snažíme posudzovať tiež etickú stránku všetkého, čo robíme. Produkty vyrábame z kvalitných olejov, aktívnych látok a bylín vypestovaných s osobnou starostlivosťou a podľa princípov ekologického poľnohospodárstva. Podporujeme lokálnych dodávateľov a naša výroba prebieha len v Česku a na Slovensku.
S rozmyslom vyberáme tiež obalové materiály. Vieme, že najlepší obal je žiadny. Preto s nimi šetríme, preferujeme sklo a využívame čo najviac recyklovaných materiálov, ktorým vdychujeme život.
Na našej ceste nás sprevádza filozofia SLOW BEAUTY - pri vývoji a výrobe máme vždy na pamäti, aby boli naše produkty udržateľné, lokálne, organické a kvalitné.
Vedome spomaliť, dopriať si kvalitnú starostlivosť, robiť si malé radosti a zachovať rešpekt k okoliu i k sebe - to je podľa nás cesta k nájdeniu životnej rovnováhy.
Čo vyrábame?
Vyrábame prírodné produkty, ktoré sa postarajú o vašu pleť, telo, vlasy i domov. Základ našich produktov tvoria prevažne rastlinné oleje, kvetové hydroláty, extrakty z bylín a prírodné aktívne látky, predovšetkým rastlinného pôvodu. Inšpiráciu čerpáme z lokálnej bylinkárskej tradície, ale aj zo súčasných trendov. Radi využívame najnovšie vedecké poznatky z oblasti prírodnej kozmetiky – a tam, kde jednoduché oleje a bylinné maceráty nestačia, siahneme po účinných prírodných aktívnych látkach, ktoré sú získavané najnovšími biotechnologickými procesmi.
Kde vyrábame?
Chceme si byť istí 100% kvalitou, preto väčšina našich výrobkov vzniká ručne, čo najšetrnejším spôsobom, v malých výrobných dávkach a zásadne s využitím lokálnych kapacít. Časť výroby prebieha v chránených dielňach, ktoré pomáhajú nájsť pracovné uplatnenie pre ľudí so zdravotným znevýhodnením.
Čo znamená slow beauty?
Slow beauty chápeme ako presvedčenie, že je dôležité spomaliť a nájsť si čas – čas sám na seba, na výber kvalitných produktov, na starostlivosť o pleť, na každodenné rituály. Veríme, že keď si ženy v dnešnom hektickom svete nájdu dostatok času na vedomú starostlivosť o pleť a telo, prejaví sa to nielen navonok ale aj vo vnútri. Viac sa o slow beauty dozviete tu.
Podľa hesla „Robme veci čo najlepšie, nie čo najrýchlejšie“ sa riadime aj v pracovnom živote. Odráža sa to v hodnotách, ktoré vyznávame. Viac o nich si môžete prečítať tu.
Produkty
Z čoho sú naše produkty?
Základom našich produktov sú prevažne rastlinné oleje, kvetové hydroláty, extrakty z bylín a prírodné aktívne látky, predovšetkým rastlinného pôvodu. Suroviny hľadáme najmä v kvalite BIO tak, aby sme mohli získať medzinárodný certifikát COSMOS ORGANIC a COSMOS NATURAL. K parfumácií používame len prírodné esenciálne oleje, ktoré riešia nielen požiadavky konkrétneho typu pleti, ale dodávajú produktom aj aromaterapeutické vlastnosti. Tiež farbivá, ktoré používame napríklad do mydiel, sú čisto rastlinného charakteru. Jedná sa o výťažky zo žihľavy, mareny farbiarskej, dubovej kôry a ďalších prírodnín. Používame len prírodné konzervanty a emulgátory, ktoré sú schválené pre certifikovanú prírodnú kozmetiku, alebo pre potravinárstvo.
Produkty zostavujeme tak, aby každá látka v nich obsiahnutá mala svoju špecifickú funkciu a pozitívne pôsobila na konkrétne problémy. Spolu potom pracujú v synergií a ich účinky sa znásobujú. Z toho dôvodu vo väčšine našich produktov nenájdete vodu, tú sme totiž nahradili kvetovými hydrolátmi, ktoré majú rad blahodarných účinkov, a navyše pomôžu prirodzenej konzervácií produktov.
Vyrábame predovšetkým z lokálnych (stredoeurópskych) ingrediencií, ktoré sú pre nás a našu pokožku najprirodzenejšie. Ak však vieme, že pre dosiahnutie konkrétnych účinkov sú najvhodnejšie ingrediencie, ktoré u nás nenájdeme (napríklad bambucké maslo alebo olivový olej), nevyhýbame sa im. Vždy však volíme len overených dodávateľov a suroviny prvotriednej kvality.
Čo naše produkty obsahujú a čo neobsahujú?
Základ našich produktov tvoria rastlinné oleje, kvetové hydroláty, extrakty z bylín a prírodné aktívne látky, predovšetkým rastlinného pôvodu. Pretože našim cieľom je vyrábať produkty, ktoré budú nielen čisté, ale aj vysoko funkčné a účinné, zodpovedajúce súčasným trendom, s príjemnými textúrami, je nutné niektoré naše produkty konzervovať alebo používať emulgátory a emolienty. Vďaka nim je možné jednotlivé ingrediencie zmiešať a zaistiť ich dobré vstrebávanie. Všetky tieto látky sú však vždy prírodného pôvodu a certifikované pre prírodnú kozmetiku a potravinárstvo.
Vždy si môžete byť istí, že v našich produktoch nenájdete žiadne pleti či zdraviu škodlivé produkty, ako sú napríklad ropné zložky, syntetické silikóny, parabény, syntetické parfumácie alebo farbivá.
Čo sú to aktívne látky?
Aktívne látky sú vysoko funkčné látky získavané najnovšími biotechnologickými procesmi predovšetkým z lokálnych bylín a ich plodov. Dokážu si poradiť s celým radom požiadaviek aj tej najnáročnejšej pleti. V našich produktoch nájdete účinné aktívne látky z lokálnych rastlín, ako je napríklad rozmarín, smil či slamienka. Tieto látky si starostlivo vyberáme z tých najlepších zdrojov, od overených dodávateľov. Všetky sú certifikované pre použitie v prírodnej kozmetike, takže ich pôvod i kvalita sú zaručené.
Prečo používať prírodné produkty?
Cez kožu, ktorá je najväčším orgánom ľudského tela, sa do krvného obehu môže vstrebať až 60 % látok, ktoré na ňu nanesieme. Niektoré naše telo prirodzene vylúči, iné sa však môžu šíriť ďalej, alebo sa dokonca začnú v tele usadzovať a spôsobovať problémy. Preto by sme mali voliť čo najprírodnejšie produkty, za ktoré sa nám pokožka poďakuje. Látky rastlinného charakteru sú pre našu pleť najprirodzenejšie, obsahujú často mastné kyseliny, vitamíny a minerály zhodné s látkami, ktoré nájdeme tiež v našom tele. Prírodné produkty síce nesľubujú okamžité účinky (ktoré sú však často len krátkodobé), ale naopak sa zameriavajú na dlhodobú, udržateľnú a zdraviu prospešnú starostlivosť. Nezaťažujú tak našu pokožku, ale ani životné prostredie.
Testujeme na zvieratách?
Žiadne naše produkty netestujeme na zvieratách, čo je v EÚ zo zákona zakázané. Vyrábame produkty pre ľudí, a preto si pevne stojíme za tým, že práve ľudia by mali testovať a povedať nám svoj názor. Pomáha nám s tým skupina nadšených dobrovoľníkov z radov priateľov a rodiny.
Ako najlepšie produkty skladovať?
Produkty skladujte najlepšie na suchom mieste pri izbovej teplote. Nesvedčia im vysoké teploty ani dlhodobé vystavenie priamym slnečným lúčom. Najmä oleje a maslá skladujte v tme a v originálnom obale.
Dokedy musím produkty spotrebovať?
Dátum, do ktorého je vhodné produkt spotrebovať, vždy nájdete na etikete. Zvyčajne je to 24 mesiacov odo dňa výroby. Citlivé sú napríklad oleje, maslá, hydroláty.
Môžu naše produkty používať deti?
Výrobky primárne určené pre deti ľahko poznáte podľa názvu a pestrofarebného dizajnu. Tieto produkty sú testované tak, aby vyhovovali citlivej pokožke detí od troch rokov. Taktiež všetky univerzálne produkty s názvom „pre celú rodinu“ sú svojim zložením vhodné pre deti. Detské produkty sú svojim zložením vhodné tiež pre bábätká a deti mladšie ako tri roky, neboli však za týmto účelom testované, a preto je ich použitie na zváženie a zodpovednosť rodičov.
Z našich produktov neodporúčame pre deti produkty s určitým zameraním, napríklad pre aknóznu pokožku, suchú a pod., ktoré obsahujú rad účinných aktívnych látok, ktoré sú pre vyvíjajúcu sa pokožku malých detí zbytočné.
Ako sú produkty testované, aby boli bezpečné a účinné?
Predtým, než akýkoľvek produkt uvedieme na trh, dôkladne testujeme jeho kvalitu a účinky. Každý produkt tvoríme tak, akoby sme ho tvorili pre nás a našich najbližších. Vieme, že ak nie sú spokojní oni, nebudete spokojní ani vy. Všetky produkty preto najskôr prejdú testovaním dobrovoľníkmi z radov našich rodín a priateľov.
Ak naše výrobky prejdú prvou fázou testovania, pošleme ich na oficiálne testovania, ktoré prebiehajú v Štátnom zdravotnom ústave či v nezávislých lokálnych laboratóriách. Najprv musia prejsť záťažovými testami, pri ktorých sa do testovaného kozmetického výrobku vložia kultúry rôznych mikroorganizmov (baktérií, kvasiniek, plesní a pod.) a následne sa sleduje ich aktivita. V ďalšom kroku príde na rad zhodnotenie zdravotnej nezávadnosti, čo predstavuje štyri týždne intenzívneho testovania. Detské výrobky musia prejsť ďalším prísnym testovaním, ktoré overí, či produkty môžu prísť do styku aj s tou najjemnejšou detskou pokožkou. Špeciálnymi a dlhodobými testami potom prechádzajú produkty na ošetrenie očí, na opaľovanie alebo pre citlivú pleť.
Ako sa vyznať v zložení?
Všetky naše produkty majú na zadnej alebo spodnej časti obalu uvedené svoje zloženie. Nájdete ho pod pojmom Ingredients. Vzhľadom na nedostatok priestoru ho nájdete len v jeho originálnom latinskom znení, ktoré zodpovedá nomenklatúre. Vysvetlenie k jednotlivým látkam a ich účel v zložení nájdete na našom e-shope, detaily si môžete vyhľadať na internete.
Odkiaľ sú suroviny?
Všetky naše produkty sú z prvotriednych prírodných ingrediencií vypestovaných s najväčšou starostlivosťou podľa princípov ekologického poľnohospodárstva , v súlade s ročnými cyklami. Ručíme za ich kvalitu, všetkých našich dodávateľov si osobne starostlivo vyberáme. Lokálnosť je pre nás veľmi dôležitá, preto sa snažíme voliť maximálne množstvo lokálnych (stredoeurópskych) ingrediencií, avšak nikdy nie na úkor kvality alebo funkcie. Úplnou samozrejmosťou je férový prístup ku všetkým našim dodávateľom a partnerom.
Obaly
Do čoho produkty balíme?
Našim cieľom je čo najviac predchádzať vzniku odpadu. Vyznávame minimalizmus, výrobky nebalíme do žiadnych ďalších krabičiek či vrecúšok a v rámci celej našej prevádzky sa snažíme riadiť zásadami ZERO WASTE.
Pri obalových materiáloch nemyslíme len na ich vlastnosti, funkciu a bezpečnosť, ale tiež na stopu, ktorú na tejto planéte zanechajú. Snažíme sa čo najviac využívať už zrecyklované materiály a vdýchnuť im tak nový život.
Dávame prednosť skleneným obalom, ktoré po spotrebovaní obsahu môžu nájsť široké uplatnenie, vrátane opätovného naplnenia našimi produktmi. Ak je to čo sa týka obsahu účelnejšie, používame obaly z recyklovaného plastu, ktoré je možné, po vytriedení do správneho kontejnera, ďalej recyklovať.
Obalové riešenia nie sú dokonalé, ale robíme všetko pre to, aby sme neustále nachádzali nové a lepšie. Preto je možné, že sa balenie vášho obľúbeného produktu v priebehu času zmení – kvalita a povaha produktu však týmto zostane nedotknutá, len obal bude priateľskejší k našej planéte.
Ako zachádzať s obalmi pri spotrebovaní produktu?
Všetky naše obaly je možné naďalej využívať alebo recyklovať. Konkrétne informácie nájdete na našom e-shope pri jednotlivých produktoch. Pre ľahšiu orientáciu sme všetky naše produkty vybavili recyklačnými symbolmi, ktoré vám poradia, do ktorého kontejnera ich po spotrebovaní vytriediť. Jedinou výnimkou je voskovaný papier, do ktorého balíme naše mydlá. Ten patrí do zmesového komunálneho odpadu.
Môžem vám obaly po spotrebovaní produktu vrátiť?
Áno, všetky obaly, ktoré vám už doslúžili, nám môžete kedykoľvek vrátiť na túto adresu. My ich za vás vytriedime, prípadne im nájdeme iné využitie.
Máte aj bezobalové produkty?
V súčasnosti máme bezobalové všetky mydlá. Vo vývoji však máme niekoľko ďalších bezobalových produktov, ktoré by sme na budúci rok radi uviedli na trh. V najbližších mesiacoch plánujeme vo vybraných predajniach a na eshope otvoriť bezobalovú sekciu.
Nákupy, objednávky a platby
Kde všade si môžem nakúpiť produkty POETIKO?
Na Slovensku si môžete produkty POETIKO zakúpiť v e-shope alebo v našich partnerských predajniach, ich prehľad nájdete tu.
Ako môžem platiť?
Akceptujeme nasledovné platobné možnosti:
-
online platba platobnou kartou
-
na dobierku, platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri doručení tovaru priamo prepravcovi alebo pri prevzatí tovaru na odbernom mieste
Aké sú spôsoby doručenia a ceny poštovného?
Cena poštovného sa líši podľa toho akú kuriérsku spoločnosť si zvolíte pre doručenie zásielky.
- Packeta 4,20 EUR
- kuriér 3,90 EUR
Za aký dlhý čas je objednávka doručená?
Zvyčajný čas doručenia zásielky je 2-4 dni od dátumu objednávky. O termíne doručenia vás informuje kuriérska spoločnosť formou sms alebo e-mailu.
Ako môžem produkty vrátiť / reklamovať?
Spôsob vrátenia / reklamácie produktov nájdete tu.